Dengan mengakses situs TELMOB atau menggunakan layanan berdasarkan perjanjian dengan TELMOB, Anda menyetujui ketentuan yang relevan berikut. Ketentuan komersial dan teknis khusus dalam proposal, pesanan, SLA, atau perjanjian tertulis akan berlaku terhadap implementasi terkait.

1. Layanan TELMOB

TELMOB menyediakan solusi komunikasi terkelola yang dapat mencakup terminal telepon, koneksi SIP/GSM, autentikasi pengguna, kebijakan akses, billing, monitoring, dan pelaporan. Fitur serta kapasitas aktual mengikuti desain solusi dan perjanjian masing-masing institusi.

2. Kewajiban Institusi

Institusi bertanggung jawab atas kewenangan penerapan, SOP, jadwal, daftar pengguna dan tujuan, tarif internal, informasi kepada pengguna, izin yang diperlukan, keamanan kredensial petugas, serta kepatuhan terhadap hukum dan kebijakan sektoral yang berlaku.

3. Penggunaan yang Dilarang

Layanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan melawan hukum, penipuan, ancaman, gangguan jaringan, akses tanpa wewenang, manipulasi billing, pembajakan kredensial, atau tindakan yang merugikan pengguna, TELMOB, operator, maupun pihak lain.

4. Tarif dan Pembayaran

Tarif, pajak, deposit, saldo, termin pembayaran, dan rekonsiliasi ditentukan dalam penawaran atau perjanjian. Simulasi potensi transaksi pada situs hanya ilustrasi berdasarkan asumsi dan bukan jaminan pendapatan atau laba.

5. Ketersediaan Layanan

TELMOB berupaya menjaga layanan sesuai ruang lingkup yang disepakati. Ketersediaan dapat dipengaruhi operator telekomunikasi, internet, listrik, perangkat lokasi, pemeliharaan, keadaan kahar, atau faktor lain di luar kendali wajar. Target layanan dan prosedur penanganan gangguan mengikuti SLA apabila disepakati.

6. Kekayaan Intelektual

Hak atas merek, perangkat lunak, desain, dokumentasi, dan materi TELMOB tetap dimiliki pemegang haknya. Pengguna memperoleh hak terbatas untuk memakai layanan sesuai perjanjian dan tidak boleh menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab masing-masing pihak mengikuti perjanjian tertulis. TELMOB tidak bertanggung jawab atas penggunaan yang melanggar SOP institusi, kredensial yang disalahgunakan, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar TELMOB.

8. Penangguhan dan Pengakhiran

Akses dapat ditangguhkan untuk pemeliharaan, risiko keamanan, pelanggaran material, kewajiban pembayaran yang belum dipenuhi, atau perintah otoritas. Pengakhiran dan penanganan data setelahnya mengikuti perjanjian dan hukum yang berlaku.

9. Hukum dan Perubahan

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan melalui musyawarah terlebih dahulu. Kami dapat memperbarui halaman ini; perubahan material untuk pelanggan aktif akan ditangani sesuai perjanjian yang berlaku.

10. Kontak

Pertanyaan dapat disampaikan ke [email protected] atau melalui halaman Hubungi Kami.